Controles de compra del piloto Yuroma
Las compras físicas usan cobros directos de Stripe. Esta página separa esos controles de las funciones que aún no están activas.
Yuroma no custodia el dinero del vendedor. Al abrir, la primera categoría cobrable será física y cada cobro directo entrará en la cuenta habilitada del vendedor; hoy no se presenta ninguna compra comercial como disponible.
Qué se abrirá más adelante
Condiciones aplicables de solicitud
Una compra elegible permite registrar una solicitud sin prometer aprobación. El vendedor la decide conforme a sus condiciones publicadas y la ley aplicable. Las membresías y comunidades de pago siguen cerradas.
Reporta un problema
Para una orden histórica o futura existente, la página privada del pedido permite dejar constancia y contactar al vendedor; el correo es complementario y puede estar sujeto a cuota.
Devoluciones (productos físicos)
Una orden física elegible puede iniciar un RMA según la política del vendedor. No hay etiqueta prepagada por Yuroma y el vendedor decide y emite el reembolso desde su cuenta.
Reembolsos
El vendedor procesa el reembolso desde la cuenta que recibió el cobro directo. Yuroma solo reconcilia su propia comisión cuando el evento confirmado y la política aplicable lo exigen.
Pago seguro
Al abrir, Stripe procesará el cobro directo en la cuenta del vendedor y Yuroma no almacenará los datos completos de la tarjeta. Durante el piloto no hay cobro comercial.
Último recurso: tu banco
Si existe un cargo y no llegan a un acuerdo, siguen disponibles los derechos legales y la disputa con el banco o emisor; ellos resuelven con el procesador.
Estado por tipo de producto
La apertura inicial será solo física; los demás tipos permanecen cerrados.
Descargas pagadas (cerradas)
- Entrega del archivo — No se cobra por entregas digitales durante el piloto; se habilitarán solo tras una auditoría inmutable aprobada.
- Política del vendedor — El vendedor publica sus condiciones; las solicitudes se revisan conforme a esas condiciones y a la ley aplicable.
- Redescarga pagada cerrada — No se crean nuevos accesos digitales pagados durante el piloto; una orden histórica conserva solo la evidencia que realmente exista.
- Reembolso del vendedor — El reembolso lo emite el vendedor desde su cuenta; Yuroma no retiene tu dinero.
- Cobro futuro con Stripe — En una compra física elegible, Stripe procesa el cobro directo en la cuenta habilitada del vendedor; Yuroma no custodia el principal.
- Respaldo de tu banco — Como última instancia, tu banco te respalda con un contracargo.
Membresías y suscripciones (cerradas)
- Nuevas suscripciones cerradas — La apertura inicial no crea suscripciones; cualquier relación histórica depende de la cuenta de pagos del vendedor.
- Política del vendedor — El vendedor publica sus condiciones; las solicitudes se revisan conforme a esas condiciones y a la ley aplicable.
- Reembolso del vendedor — El reembolso lo emite el vendedor desde su cuenta; Yuroma no retiene tu dinero.
- Cobro futuro con Stripe — En una compra física elegible, Stripe procesa el cobro directo en la cuenta habilitada del vendedor; Yuroma no custodia el principal.
- Respaldo de tu banco — Como última instancia, tu banco te respalda con un contracargo.
Comunidades pagadas (cerradas)
- Invitaciones pagadas cerradas — Las comunidades no se cobran ni prometen invitación automática durante el piloto.
- Nuevas suscripciones cerradas — La apertura inicial no crea suscripciones; cualquier relación histórica depende de la cuenta de pagos del vendedor.
- Política del vendedor — El vendedor publica sus condiciones; las solicitudes se revisan conforme a esas condiciones y a la ley aplicable.
- Cobro futuro con Stripe — En una compra física elegible, Stripe procesa el cobro directo en la cuenta habilitada del vendedor; Yuroma no custodia el principal.
- Respaldo de tu banco — Como última instancia, tu banco te respalda con un contracargo.
Productos físicos elegibles del piloto
- Seguimiento cuando el vendedor lo registre — El vendedor gestiona el envío y registra la guía disponible; Yuroma no promete transportista ni fecha de entrega.
- Política del vendedor — El vendedor publica sus condiciones; las solicitudes se revisan conforme a esas condiciones y a la ley aplicable.
- Devolución guiada (RMA) — Si algo llega mal, inicias una devolución guiada desde tu pedido.
- Reembolso del vendedor — El reembolso lo emite el vendedor desde su cuenta; Yuroma no retiene tu dinero.
- Cobro futuro con Stripe — En una compra física elegible, Stripe procesa el cobro directo en la cuenta habilitada del vendedor; Yuroma no custodia el principal.
- Respaldo de tu banco — Como última instancia, tu banco te respalda con un contracargo.
Qué se prevé para una orden física elegible
- Condiciones del vendedor visibles antes y después de comprar.
- Página privada para reportar problemas y dejar constancia.
- Solicitud de RMA para físicos cuando la política lo permita.
- Cobro directo procesado por Stripe en la cuenta del vendedor.
- Reconciliación de la comisión propia de Yuroma ante un reembolso confirmado.
Qué NO es
- No es un escrow: Yuroma no retiene, congela ni «guarda» tu dinero.
- No es una garantía con fondos de la plataforma: el reembolso lo ejecuta el vendedor, no Yuroma.
- No sustituye la política del vendedor ni tus derechos legales como consumidor.
- No promete reembolso por arrepentimiento fuera de las condiciones publicadas, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Seamos claros: estas vías no son un fondo de garantía. En una compra física elegible, el pago llega a la cuenta Stripe del vendedor y, si procede un reembolso, lo emite el vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Yuroma retiene mi dinero hasta que reciba el producto?
No. Yuroma no es un escrow. Al abrir, el cobro directo llegará a la cuenta del vendedor; si procede un reembolso, lo emitirá el vendedor desde esa cuenta.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un reembolso?
La orden física elegible mostrará las condiciones publicadas por el vendedor; también aplican los derechos irrenunciables de la ley. Las membresías y comunidades de pago siguen cerradas.
¿Cómo reporto un problema?
Desde la página privada de una orden existente o tu cuenta puedes abrir «Reportar un problema». El correo es complementario, no la única autoridad de acceso.
¿Y si el vendedor no responde?
Reportar un problema deja constancia de tu caso. Como último recurso, puedes disputar el cargo con el banco o emisor de tu tarjeta.
¿Los productos los garantiza Yuroma?
No. Cada vendedor es responsable del producto, descripción y envío. Yuroma aporta la plataforma y las vías de evidencia; no financia una garantía ni ejecuta el reembolso del principal.