Términos de Servicio

1. Qué es Yuroma

Yuroma es un marketplace tecnológico donde negocios y creadores (los "Vendedores") pueden ofrecer productos físicos, productos digitales, cursos y otros formatos expresamente habilitados en su cuenta. Cada oferta solo puede cobrarse cuando el Vendedor, el producto, el país y un riel de pago compatible estén verificados. Yuroma NO es el vendedor, procesador, merchant of record ni propietario del producto del Vendedor.

2. Relación entre Vendedor y Comprador

La compraventa ocurre directamente entre el Vendedor y el Comprador. Yuroma proporciona integración técnica, registro, evidencia y comunicación; el Vendedor es responsable de la oferta, cobro, facturación, entrega, soporte, garantía y cumplimiento. Yuroma no recibe ni administra el principal del Vendedor. Si un carrito contiene varios Vendedores, el sistema puede dividirlo en pedidos y cobros independientes aunque conserve una experiencia coordinada.

3. Responsabilidad sobre los productos

El Vendedor es el ÚNICO responsable de los productos que ofrece: su legalidad, la veracidad de su descripción, su entrega, su calidad, el soporte al comprador y el cumplimiento de toda ley aplicable. Yuroma no crea, revisa, aprueba ni garantiza los productos y NO se hace responsable de ellos ni de los daños que pudieran derivarse de su compra o uso.

4. Comisión y costos

Yuroma cobra una comisión base de plataforma del 5% sobre el importe elegible del producto. La tarifa del procesador, impuestos, conversión, envío y otros costos externos corresponden al Vendedor y pueden variar. Los servicios opcionales de publicidad o promoción tienen precio y consentimiento separados; nunca alteran silenciosamente el 5% base. El panel debe mostrar el desglose antes de activar cada servicio y no promete un neto fijo.

5. Pagos

Según país, moneda, producto y cuentas conectadas, un cobro puede procesarse mediante Stripe Connect, PayPal o Mercado Pago. El checkout solo muestra rieles compatibles y habilitados. El cobro se realiza en la cuenta comercial del Vendedor o bajo la modalidad equivalente del proveedor; el principal NO pasa por Yuroma y el Vendedor es el comerciante de registro. Yuroma no almacena datos completos de tarjetas.

Cada Vendedor acepta los términos, verificación, tarifas, retenciones, contracargos y políticas del proveedor que conecte. El procesador puede retener fondos por validación o prevención de fraude; Yuroma no controla ni garantiza ese proceso.

6. Impuestos

Cada Vendedor debe cumplir las obligaciones fiscales que legalmente le correspondan por sus ventas y entregar la información fiscal auténtica exigible. Yuroma cumplirá las obligaciones propias que la ley atribuya a una plataforma o intermediario, incluidas las de información, facturación, publicación de impuestos o retención cuando resulten aplicables. El uso de cobros directos y la condición de merchant of record del Vendedor no determinan por sí solos el tratamiento fiscal.

Antes de confirmar una compra, el checkout debe mostrar el importe total, moneda, impuestos incluidos o desglosados según corresponda, envío y cualquier costo adicional conocido. Ningún texto de estos Términos sustituye la determinación fiscal aplicable a una operación concreta.

7. Reembolsos y políticas del Vendedor

Cada pedido muestra las condiciones publicadas por el Vendedor, sin limitar los derechos irrenunciables que otorgue la ley. El Vendedor decide y procesa los reembolsos desde su propia cuenta de pagos; Yuroma no custodia el principal ni garantiza el cumplimiento del Vendedor.

Cuando corresponda y el reembolso quede confirmado por el procesador, Yuroma devuelve únicamente la parte aplicable de su propia comisión del 5%; nunca dispone del principal del Vendedor.

IMPORTANTE: Yuroma solo devuelve su comisión del 5%. El reembolso del monto restante lo procesa el Vendedor desde su propia cuenta de pagos, pues es quien recibió el dinero. Si un Comprador inicia una disputa o contracargo, esta se resuelve directamente entre el Comprador y el Vendedor (o con el procesador de pagos); Yuroma no es parte ni la garantiza. Cualquier comisión de reclutador asociada se ajusta contra la parte del 5% que pertenece a Yuroma, nunca contra el principal del Vendedor.

8. Productos y conductas prohibidas

Está prohibido vender productos ilegales, fraudulentos, que infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, etc.) o que violen la ley mexicana o las políticas del procesador de pagos. También se prohíbe el uso de bots, el fraude en métricas o pagos, y el abuso de los programas de afiliados o recompensas. Yuroma puede suspender o cancelar cuentas que incumplan, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Afiliados

Yuroma no opera un programa de afiliados de producto. Sus campos, enlaces y registros históricos permanecen inertes y no crean comisión, saldo, obligación ni pago. Las invitaciones de vendedores son un programa distinto: pueden generar al reclutador una participación de la comisión propia de Yuroma conforme a las reglas publicadas, tras la maduración aplicable, sin tocar fondos del Vendedor. El reclutador es responsable de sus impuestos y de completar la verificación exigida por el procesador.

10. Publicidad y recompensas de contenido

Las promociones internas solo están disponibles cuando Yuroma habilita expresamente la función y la campaña supera las compuertas vigentes de elegibilidad, identidad, autorización de cobro, atribución, presupuesto, prevención de fraude y cumplimiento legal. Si está habilitada, el Vendedor puede contratarla con precio, atribución y tope explícitos; el cargo es ingreso propio de Yuroma por el servicio de promoción y se registra separado de la comisión base del marketplace. Una campaña se detiene al alcanzar su tope o cuando falta una autorización válida; Yuroma no concede crédito ilimitado ni garantiza impresiones, clics o ventas.

Las recompensas de contenido solo están disponibles cuando Yuroma habilita expresamente la función y la campaña, el Vendedor, el Creador y el riel comercial superan todas las compuertas aplicables. Si están habilitadas, el Vendedor contrata directamente al Creador bajo las condiciones de la campaña y el pago se procesa en el riel comercial del Creador; Yuroma no mantiene escrow ni custodia el principal. Yuroma recibe el 5% del cargo de ese servicio como comisión de plataforma. Las métricas deben ser verificables, el fraude o tráfico pagado no declarado invalida la reclamación y una obligación vencida pausa nuevas aceptaciones. La mera existencia de una pantalla, registro o texto sobre estas funciones no las activa ni crea una obligación de pago.

11. Cuentas

Debes proporcionar información veraz y mantener la seguridad de tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada con tus credenciales. Yuroma puede suspender cuentas por sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

12. Indemnización

El Vendedor se obliga a mantener en paz y a salvo (indemnizar) a Yuroma, a su titular y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, multa, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) productos que infrinjan propiedad intelectual, derechos de terceros o la ley; (ii) fraude, lavado de dinero o actividades ilícitas; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del Vendedor.

13. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de Yuroma son propiedad de su titular. El contenido y los productos publicados por los Vendedores son de su propiedad; al usar Yuroma, el Vendedor otorga las licencias técnicas necesarias para mostrar y entregar su contenido a través de la plataforma.

14. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Yuroma no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Yuroma no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni de las operaciones, productos o conductas de los Vendedores o Compradores.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Tratándose de consumidores, prevalecen las disposiciones imperativas de protección al consumidor (Ley Federal de Protección al Consumidor y competencia de la PROFECO); el Comprador no renuncia a esos derechos ni al fuero que dichas leyes le confieran.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hola@yuroma.com.