Centro de ayuda del piloto comercial
Qué compras físicas están habilitadas y qué lanes permanecen cerradas.
Las compras físicas de pago único están disponibles solo con cuenta de Stripe habilitada, país y moneda elegibles, variante activa e inventario reservado; PayPal y Mercado Pago permanecen cerrados. Para el detalle legal mandan los Términos.
Lo esencial
Cómo comprar
Puedes completar una compra física de pago único cuando la cuenta de Stripe, el país, la moneda, la variante y el inventario sean elegibles.
Cómo se procesa el pago
Una compra física elegible crea un direct charge de Stripe en la cuenta habilitada del vendedor; Yuroma recibe su 5% y no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Cómo recibes tu compra
El piloto comercial es físico: el vendedor gestiona y financia el envío. La entrega digital pagada, las comunidades y las suscripciones permanecen cerradas hasta superar sus auditorías.
Políticas y solicitudes
Cuando exista una compra elegible, verás las condiciones publicadas y podrás enviar una solicitud; el vendedor la revisa conforme a esas condiciones y la ley y, si procede, emite el reembolso desde su cuenta de pagos.
Dónde ver tus compras
Las compras físicas elegibles y las órdenes históricas aparecen en Tu cuenta. El piloto no promete acceso digital nuevo.
Gestiona tus suscripciones
No se crean nuevas suscripciones durante el piloto físico. Cualquier relación histórica sigue el estado y las herramientas de la cuenta de pagos del vendedor.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar?
El checkout usa Stripe únicamente si la cuenta del vendedor, el país, la moneda, la variante y el inventario son elegibles. PayPal y Mercado Pago permanecen cerrados.
¿La moneda que veo es la del cobro?
El selector de moneda del encabezado es solo para mostrar precios de referencia. El cargo real se hace en la moneda propia de cada producto.
¿Y si el producto no es lo que esperaba?
Para una orden histórica o futura elegible, puedes enviar una solicitud. El vendedor la revisa conforme a sus condiciones publicadas y la ley; si la aprueba y emite el reembolso desde su cuenta, Yuroma reconcilia su propia comisión.
Tengo una orden histórica y no veo su acceso, ¿qué hago?
La entrega digital pagada nueva está cerrada. Para una orden histórica, entra a Tu cuenta y revisa su estado; si sigue faltando evidencia, escribe a hola@yuroma.com.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar un físico elegible y crear una cuenta gratis para guardar favoritos y conservar tu historial.
¿Cómo rastreo un envío físico?
En una compra física elegible, el vendedor prepara el pedido y registra el seguimiento disponible; Yuroma no empaca ni envía.
¿Ya puedo comprar aquí?
Sí, solo productos físicos elegibles. Cada compra debe aprobar Stripe, país, moneda, variante, inventario, reserva y recuperación.
¿No encuentras respuesta?
Escríbenos a hola@yuroma.com y con gusto te ayudamos.